Slik booker leietakerne

Her er bookingen sett fra leietakerens side, steg for steg. Da vet dere hva de ser når de ringer og spør, og hva de kan og ikke kan gjøre selv. Leietakeren trenger ingen brukerkonto eller innlogging.

1. Bookingsiden

Bookingsiden deres (lenken står i menyen under Bookingsiden) viser navn, adresse, presentasjon og alt dere leier ut. Hvert kort har bilde, type, hvor mange det er plass til, kort beskrivelse og «Fra»-pris per time eller døgn. Står det Krever godkjenning på bildet, må dere godkjenne bookinger av den.

Har dere fylt inn kontakt-e-post, står det Lurer du på noe? nederst, med knappen Send e-post.

2. Siden for det som leies

Når leietakeren trykker på noe, ser de bilder, tekst og fakta øverst: Plass til, Leies per (time eller døgn), Bekreftelse (Med en gang eller Utleier godkjenner) og Betaling (Kort, Kort eller faktura, eller Gratis).

Lenger ned står det dere har skrevet: Om stedet, Passer til, Dette er inkludert, Priser og tider, Regler, Praktisk info, Avbestilling og Beliggenhet med adresse og kart. Kartet lastes først når leietakeren trykker Vis kart. Under Priser og tider står alle prisene, åpningstidene, minste booking og hvor langt frem det kan bookes.

3. Velge tid og betaling

Bestillingskortet ligger til høyre på PC og midt på siden på mobil.

1. Leietakeren velger dag i kalenderen. Prikkene betyr Ledig og Delvis booket, og skraverte dager er Opptatt. Trykker de på en opptatt eller stengt dag, står det hvorfor.
2. Tiden velges slik:
   • Per time: De trykker på starttiden, og så på siste time for å booke lenger. Tider som ikke er ledige, er streket over. Har dere flere like enheter, står det hvor mange som er ledige.
   • Per døgn: De trykker på første og siste dag.
3. Prisen vises med en gang: hver prislinje (for eksempel ordinær pris og kveldspris), eventuell rabatt og Totalt.
4. Tilbyr dere faktura, velger de Kort («Betal nå») eller Faktura («Til lag og bedrifter», med betalingsfristen deres). Krever utleien godkjenning, står det «Betalingslenke etter godkjenning» under Kort.
5. De trykker Fortsett. Under står det «Du betaler ikke før neste steg.»

4. Opplysninger

I steg 2 fyller leietakeren inn:

• Navn og E-post (påkrevd). Bekreftelse og kvittering sendes til e-posten.
• Mobil (valgfritt) og Lag / bedrift (valgfritt, men påkrevd med faktura).
• Fakturaopplysninger med adresse og eventuelt organisasjonsnummer når bookingen skal faktureres. Det gjelder også kort når bookingen må godkjennes, fordi betalingslenken da er en faktura.
• Svar på spørsmålene deres i bookingskjemaet.
• Melding til utleier (valgfritt).
• Rabattkode, hvis de har fått en. Står det «Koden er brukt ✓», er rabatten med i prisen.
• Avkrysning for hvert vilkår dere krever: «Jeg har lest og godtar …».

Har leietakeren fast rabatt hos dere, kommer den med av seg selv når de skriver inn e-postadressen de er registrert med. Har de både fast rabatt og rabattkode, gjelder den beste av dem. De legges ikke sammen.

5. Knappen som fullfører

Knapp	Hva skjer
Gå til betaling · 1 200 kr	Leietakeren går til en betalingsside fra Stripe. Tiden holdes av i 30 minutter
Book og få faktura	Bookingen er bekreftet med en gang. Faktura fra Stripe kommer på e-post
Send forespørsel	Tiden holdes av til dere svarer. Leietakeren betaler ingenting ennå
Bekreft booking	Gratis booking. Den er bekreftet med en gang

Er tiden blitt booket av noen andre i mellomtiden, får leietakeren beskjed om det og må velge en ny tid.

Kortbetaling

Betalingssiden er på norsk. Når betalingen er gjennomført, kommer leietakeren tilbake til sin side for bookingen, og bookingen blir Bekreftet og Betalt. Stripe sender kvittering på e-post.

Lukker leietakeren betalingssiden, står bookingen som Venter på betaling. De kan trykke Betal på siden for bookingen så lenge tiden er holdt av. Etter omtrent 30 minutter uten betaling blir bookingen Utløpt, og tiden blir ledig igjen.

Kommer betalingen likevel gjennom etter at reservasjonen er utløpt, gjelder bookingen hvis tiden fortsatt er ledig. Er den ikke det, får leietakeren hele beløpet tilbake automatisk.

6. Etter bookingen

Leietakeren kommer til sin egen side for bookingen. Der står status, tid, priser, referanse, hvordan de betaler, svarene deres og hvilke vilkår de godtok. Det er den samme siden dere åpner med Leietakerens side på bookingen i kontrollpanelet.

Leietakeren får e-post fra «[navnet deres] via Booka». Har dere fylt inn kontakt-e-post under Innstillinger, går svar på e-posten dit. Knappen Se bookingen i e-posten tar dem tilbake til siden for bookingen.

Dette kan leietakeren gjøre selv

• Betal en kortbooking mens tiden er holdt av.
• Betal faktura når en faktura er sendt og ikke betalt.
• Last ned kvittering når bookingen er betalt.
• Avbestill en forespørsel som venter på svar, eller en kortbooking som ikke er betalt ennå.
• Book på nytt når en booking er utløpt, avslått eller avbestilt.

Dette kan leietakeren ikke gjøre

• Avbestille en bekreftet booking. Da må de kontakte dere, og dere avbestiller og eventuelt refunderer.
• Endre tid, opplysninger eller betalingsmåte.
• Få pengene tilbake selv.

Godt å vite

• Har dere ikke koblet til Stripe, kan leietakerne bare booke det som er gratis. På det som koster noe, står det «Utleier har ikke satt opp betaling ennå. Ta kontakt med dem direkte for å booke.»
• Har dere ikke skrevet noe under Avbestilling på utleien, står det at leietakeren kan avbestille selv så lenge bookingen venter på godkjenning eller betaling, og ellers må kontakte dere. Skriv gjerne deres egne regler i feltet, for eksempel om refusjon.
• Leietakeren kan booke innenfor åpningstidene og reglene dere har satt. Vil dere gi unntak, legger dere inn bookingen selv.
• Leietakerens side i kontrollpanelet er leietakerens egen side. Knappene der, som Avbestill, gjør det samme som når leietakeren trykker på dem.

Vanlige spørsmål

Leietakeren finner ikke e-posten. Hva gjør jeg?

Be dem se i søppelpost. Dere kan også åpne bookingen i kontrollpanelet, trykke Leietakerens side og sende dem lenken fra adressefeltet.

Leietakeren sier at tiden var ledig, men at de ikke fikk booket.

Kanskje noen andre booket den samme tiden rett før, eller at tiden er utenfor åpningstid, for kort, for langt frem eller for tett på. Sjekk under Priser og tider på siden for utleien. Dere kan legge inn bookingen selv hvis dere vil gjøre et unntak.

Kan leietakeren betale med Vipps?

Ikke gjennom Booka. Avtaler dere Vipps, legger dere inn bookingen selv med Betales utenfor Booka.

Se også

• Hvordan leietakerne kan betale
• Avbestilling og refusjon
• E-post til leietakere og til dere
• Åpningstider og regler for booking